Support-AI die nooit gokt.
Antwoorden komen alleen uit je eigen kennisbank, met bronvermelding. Weet de bot iets niet, dan escaleert hij naar een collega.
Supportassistent
Online
Kan ik mijn abonnement maandelijks opzeggen?
Ja. Je kunt maandelijks opzeggen tot 24 uur vóór de volgende incassodatum, direct in je accountinstellingen.
Bron: Voorwaarden, artikel 4
Wat vinden jullie van jullie concurrenten?
Buiten scope
Hier heb ik geen bevestigde informatie over. Ik verbind je met een collega in plaats van te gokken.
Gebouwd op een stack die je kent
- OpenAI
- Anthropic
- PostgreSQL
- Supabase
- Vercel
Maak kennis met supportlr
Het volledige platform onder de widget: van tenant-isolatie tot publicatieflow.
Multi-tenant met harde isolatie
Vier lagen: API-auth, applicatie-scoping, botfilter vóór retrieval en RLS op elke tabel. Data lekt nooit tussen organisaties.
EU/GDPR-hosting
Opslag en modelverkeer blijven binnen de EU, met configureerbare retentie per organisatie.
PII-redactie
Persoonsgegevens worden geredigeerd voordat een bericht ooit een modelprovider bereikt.
Escalatie naar een mens
Onder de confidence-drempel draagt de bot het gesprek over, met de volledige context erbij.
Playground en botversies
Test elk scenario vooraf, zie de scope-beslissing per antwoord en publiceer pas als het klopt.
In één regel embeddable
Eén scriptregel, gescopet op je geverifieerde domein. Geen build-stap, geen framework-lock-in.
Strikte scope, meerlaagse bewaking
Jij bepaalt waar de bot over mag praten. Elke vraag passeert vier lagen voordat er ook maar één woord naar de bezoeker gaat.
- Moderatie, scope-check en injection-detectie op elke vraag
- Confidence-gate: onder de drempel volgt escalatie, geen gok
- Out-of-scope wordt netjes geweigerd in plaats van verzonnen
Bot-scope en guardrails
supportlrScope van deze bot
Vragen over abonnementen, facturatie en het gebruik van het Meridiaan-platform. Niets daarbuiten.
Guardrails, in volgorde
Moderatie
blokkeert schadelijke input
Scope-check
alleen onderwerpen binnen je scope
Injection-detectie
vangt prompt-aanvallen af
Confidence-gate
escaleert onder drempel 0,72
Zie welke kennis ontbreekt
Elke vraag die de bot niet kon beantwoorden wordt gedetecteerd, geclusterd en geprioriteerd. Zo weet je precies welk document je moet toevoegen.
- Mislukte gesprekken automatisch geclusterd per onderwerp
- Prioriteit op basis van hoe vaak het cluster terugkomt
- Eén document toevoegen sluit het hele cluster
Kennisgaten
supportlr4 clusters uit 32 gemiste vragen deze week
- Hoog
Retourkosten buiten de EU
14 gesprekken zonder antwoord
- Hoog
Facturen op afdelingsniveau splitsen
9 gesprekken zonder antwoord
- Middel
SSO-koppeling met Entra ID
6 gesprekken zonder antwoord
- Laag
Levertijd naar Waddeneilanden
3 gesprekken zonder antwoord
Voeg één document toe en het cluster sluit zichzelf.
Per bot een eigen kennisbank
Elke bot kent alleen z'n eigen product
Run meerdere bots naast elkaar, elk met een eigen scope, eigen bronnen en eigen versies. Kennis van de één is onzichtbaar voor de ander.
Bots in deze organisatie
supportlr| Bot | Scope | Kennisbronnen | Status |
|---|---|---|---|
| Facturatie-bot | Facturen en betalingen | 24 documenten | Live, Versie 3 |
| Onboarding-bot | Eerste installatie en setup | 11 documenten | Live, Versie 1 |
| Retouren-bot | Retouren en ruilen, alleen NL | 17 documenten | Concept, Versie 2 |
Elke bot ziet alleen z'n eigen kennisbank. Retrieval buiten die bak is technisch onmogelijk.
Elk antwoord is te herleiden
Antwoorden worden opgebouwd uit passages die letterlijk uit je kennisbank komen. In de inspectie zie je per antwoord welke bron het draagt.
- Retrieval strikt binnen je eigen kennisbank en je eigen bot
- Citaten per feit, zichtbaar voor jou en voor de bezoeker
- Geen passage gevonden? Dan geen antwoord, maar een overdracht
Antwoordinspectie
supportlrVraag
Kan ik mijn abonnement maandelijks opzeggen?
Opgehaalde passages
- Voorwaarden, artikel 40,91
- FAQ: opzeggen en pauzeren0,87
- Helpcenter: incassodata0,74
Elk feit in het antwoord verwijst naar een passage hierboven. Zonder passage geen antwoord.
Test alles vóór je live gaat
Speel elk scenario door in de playground. Je ziet per antwoord de scope-beslissing, de confidence en de bron, en publiceert pas als het klopt.
- Botversies: concept en live staan strikt gescheiden
- Scope-beslissing en confidence zichtbaar per testantwoord
- Eén klik om een geteste versie te publiceren
Test-playground
supportlrTestomgeving
Concept, versie 2Hoe wijzig ik het factuuradres van mijn team?
Ga naar Instellingen, kies Facturatie en pas het adres aan. De wijziging geldt vanaf de eerstvolgende factuur.
Publiceer deze versie pas wanneer elk testscenario klopt.
Waarom grounded support
Zo werkt elke vraag
Geen enkele vraag gaat rechtstreeks naar een model. Vier checks bepalen eerst of een gegrond antwoord überhaupt kan.
Vraag
van je bezoeker
Moderatie
Scope-check
Injection-detectie
Confidence-gate
Gegrond antwoord
met bronvermelding
Overdracht naar collega
nooit een gok
EU-gehost, hard geïsoleerd
Gebouwd voor organisaties die met klantdata werken: vier isolatielagen per tenant en al het verkeer binnen de EU.
- RLS op elke tabel, afgedwongen in de database zelf
- PII-redactie voordat een bericht een modelprovider bereikt
- Configureerbare retentie per organisatie
Isolatielagen
supportlrAPI-authenticatie
elke request aan een organisatie gebonden
Applicatie-scoping
queries altijd binnen de eigen tenant
Botfilter vóór retrieval
zoekruimte beperkt tot één bot
Row Level Security
afgedwongen in de database, op elke tabel
Opslag en modelverkeer in de EU, met PII-redactie vóór elke modelprovider.
Eén regel. Widget live.
Plak deze snippet vlak voor de sluitende </body>. Geen build-stap, geen dependencies. De widget is gescopet op je geverifieerde domein en werkt met elke stack.
- Werkt op elke site: statisch, WordPress, Next.js of iets anders
- Webhook bij escalatie, zodat het gesprek in je eigen tooling landt
- Nieuwe botversie publiceren? De snippet blijft hetzelfde
<script async src="https://cdn.supportlr.ai/widget.js" data-widget-key="slr_public_xxx"></script>Klaar voor support die nooit gokt?
Voeg je kennis toe, test in de playground en zet je bot vandaag nog live. Gratis beginnen, geen creditcard nodig.